Im Trauerfall
Wir sind an Ihrer Seite
Wenn ein geliebter Mensch verstirbt, scheint die Welt stillzustehen. In dieser Situation der Überforderung ist es unser wichtigstes Anliegen, Ihnen mit tiefem Einfühlungsvermögen, Ruhe und fachkompetentem Rat zur Seite zu stehen.
Wir sind für Sie zu jeder Tag- und Nachtzeit telefonisch erreichbar – auch an Wochenenden und Feiertagen.
Die ersten Schritte: Was jetzt wichtig ist
Je nachdem, wo der Sterbefall eingetreten ist, gibt es unterschiedliche erste Schritte zu beachten:
Bei einem Sterbefall im häuslichen Umfeld
Benachrichtigen Sie bitte schnellstmöglich den Hausarzt, den ärztlichen Bereitschaftsdienst (Telefon: 116 117) oder in dringenden Fällen die Notrufzentrale (112). Der Arzt stellt die offizielle Todesbescheinigung aus, welche für die spätere Überführung zwingend erforderlich ist. Bitte halten Sie hierfür den Personalausweis des Verstorbenen bereit.
Bei einem Sterbefall im Krankenhaus oder Pflegeheim
In diesen Einrichtungen werden die ersten medizinischen Formalitäten sowie die Verständigung des zuständigen Arztes in der Regel durch das Personal veranlasst. Sobald die Todesbescheinigung vorliegt, dürfen wir die Überführung des Verstorbenen vornehmen.
Informieren Sie uns zeitnah
Wir kümmern uns umgehend um die würdevolle Überführung – ganz gleich, ob der Sterbefall an Ihrem Wohnort, in einer anderen Stadt oder im Ausland eingetreten ist.
Dokumente, die wir von Ihnen benötigen
Um Sie bestmöglich bei den behördlichen Formalitäten entlasten zu können, bitten wir Sie, folgende Unterlagen (sofern vorhanden) für unser Gespräch bereitzuhalten:
- Personalausweis des Verstorbenen
- Chip-Karte der gesetzlichen Krankenkasse
- Geburtsurkunde (bei Ledigen)
- Familienstammbuch oder Heiratsurkunde (bei Verheirateten)
- Sterbeurkunde des Ehegatten (bei Verwitweten)
- Heiratsurkunde und Scheidungsurteil (bei Geschiedenen)
- Rentenunterlagen (inkl. Rentennummer, Betriebsrenten, Zusatzversorgungskassen)
- Schwerbehindertenausweis
- Versicherungspolicen (Sterbegeld- oder Lebensversicherungen)
- Graburkunde (sofern diese vorliegt)
Gemeinsame Gestaltung: Worüber wir sprechen werden
In einem ausführlichen und vertraulichen Gespräch nehmen wir uns Zeit für Ihre Wünsche. Wir unterstützen Sie dabei, die Entscheidungen zu treffen, die dem Wesen des Verstorbenen am ehesten entsprechen.